UX Design

UX è l'acronimo di user experience termine utilizzato per software/applicazioni nati per soddisfare e rendere il migliore possibile l'esperienza dell'utente.Da Wikipedia:

Per esperienza d’uso (più nota come User Experience o UX) si intende ciò che una persona prova quando utilizza un prodotto, un sistema o un servizio. L’esperienza d’uso concerne gli aspetti esperienziali, affettivi, l’attribuzione di senso e
di valore collegati al possesso di un prodotto e all’interazione con esso, ma include anche le percezioni personali su aspetti quali l’utilità, la semplicità d’utilizzo e l’efficienza del sistema. [...]

Di Cosa si tratta?

Ma cosa significa tutto questo? Rendere l'esperienza dell'utente la migliore possibile non è di certo cosa semplice. Facciamo un piccolo esempio; quando navighi su Internet ed entri in un sito corrispondente alla tua ricerca capita che tuttavia, dopo un breve giro, lasci la pagina (speriamo non su tasc!) ecco probabilmente quel sito non è stato sviluppato attorno ai concetti di user experience design. Lo scopo principale della user experience è infatti quello di generare partecipazione nell'utenza oltre che facilitarne le attività.

Perché c'è bisogno di UX design?

Sono stati due i punti che hanno portato al diffondersi di questo modello di sviluppo:

• I progressi tecnologici per quanto riguarda la connettività, i social e il diffondersi di dispositivi mobile hanno fatto in modo che in ogni momento della nostra giornata siamo in contatto con una macchina computer con cui generiamo interazioni.
• nel web design si sono da subito dovuti considerare i diversi interessi degli stakeholders partecipanti. L'UX design fornisce una piattaforma capace di combinare questi diversi interessi e di generare siti web facili da usare, che generano profitto.

Tutto questo ha così spostato i riflettori dall’ingegneria dell’usabilità a un' orizzonte in cui i sentimenti degli utenti e i loro valori diventano tanto fondamentali quanto l'efficienza del sito e i profitti generati. Per avere nel tempo la fiducia dei clienti c'è bisogno di stabilire un vero e proprio rapporto, bisogna pian piano trasformarsi da estranei a familiari ai loro occhi, è qui che entra in gioco l' UX design.

Navigare in modo piacevole

Tornando al nostro esempio, il sito da cui hai preferito uscire, potremmo affermare che te ne sei andato a causa di un'ansia indotta da cattivo design. Quando un sito non è strutturato come si deve ne deriva una scarsa usabilità dello stesso; link poco chiari, argomenti categorizzati in modo approssimativo, pulsanti che appaiono all'improvviso, pubblicità che ti ingannano tutto questo tende a disorientarti e, come avviene nel mondo reale in ambienti poco familiari, ti induce a fuggire. Progettare un sito secondo i modelli dell'UX design corrisponde a vedere l'utente non più come un numero ma come una persona, significa evocare le sue emozioni positive che possono essere generate da semplici elementi grafici che attingono alla nostra memoria collettiva. Utilizzare l'UX design significa rendere la navigazione un'esperienza piacevole.

Diventare un UX designer

Se sei un designer o un developer interessato/a all'argomento e vuoi applicare questa metodologia ai tuoi progetti avrai bisogno da subito di spunti per partire. Il mio primo consiglio è quello di collegarti ad una community che affronti periodicamente l'argomento; a Roma ne esiste una che si riunisce una volta al mese per analizzare un libro in termini di user experience è l' UX Book Club. Altro consiglio è quello di leggere dei libri sull'argomento:

Don't make me think

The paradox of choice, why less is more

Architettura dell'informazione per il world wide web

Per le fonti su internet rimando invece ad una serie di articoli sul sito mokabyte, un ultimo consiglio è di partecipare agli eventi su scala nazionale come il Summit di Italiano di Architettura dell'Informazione, ecco alcune diapositive di estratti dell'ultima edizione:

• Percorsi di trovabilità di Claudia Busetto.
• Fenomenologia degli ignoranti digitali di Federico Badaloni.

Conclusioni

La comunicazione in un mondo connesso e globalizzato come quello in cui viviamo si appresta ad un ennesimo cambio di pelle, l'utente oggi appare più complesso ed esigente, non cerca solo contenuti ma esperienze. L'UX designer non si preoccupa tanto delle leggi imposte dal marketing ma di rendere l'esperienza dell'utente la migliore possibile.

Com'è la tua esperienza su tasc?